Wonaco Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Wonaco verpflichten wir uns, unseren Spielern ein faires, transparentes und sicheres Spielerlebnis zu bieten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienste auf wonaco.com und gelten für alle registrierten Nutzer. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Konto bei uns eröffnen oder unsere Angebote in Anspruch nehmen. Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen in vollem Umfang zu.

1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich

Unser Wonaco Casino wird betrieben unter der Lizenz der Regierung von Anjouan, Lizenznummer ALSI-152406028-FI2. Wir richten unsere Dienstleistungen an volljährige Spieler, die in den von uns zugelassenen Märkten ansässig sind. Beim Wonaco Casino legen wir größten Wert auf die Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Vorschriften. Unsere Plattform ist sowohl über den Desktop-Browser als auch über mobile Endgeräte zugänglich, einschließlich einer Progressive Web App (PWA) für iOS und Android-Geräte.

• Wir sind berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern – Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht
• Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen
• Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Plattform nach eigenem Ermessen einzuschränken oder zu beenden
• Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu allen geltenden gesetzlichen Regelungen im jeweiligen Wohnsitzland des Spielers

2. Kontoeröffnung und Registrierung

Um die Dienste von Wonaco Casino in vollem Umfang nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Wir verlangen, dass alle Angaben bei der Registrierung vollständig, korrekt und aktuell sind. Die Registrierung muss im eigenen Namen des Spielers erfolgen; die Nutzung falscher oder fremder Identitätsdaten ist strengstens untersagt. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, pro Haushalt, pro Telefonnummer, pro E-Mail-Adresse und pro IP-Adresse.

2.1 Voraussetzungen für die Registrierung

• Sie müssen das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland erreicht haben (mindestens 18 Jahre)
• Sie dürfen nicht in einem der 29 gesperrten Länder ansässig sein, darunter das Vereinigte Königreich, die USA, Schweden, Dänemark, die Niederlande und Belgien
• Sie müssen über eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer verfügen
• Sie dürfen kein weiteres aktives Konto bei uns besitzen
• Spieler aus bestimmten Ländern wie Armenien, Tunesien, Bosnien-Herzegowina, Indonesien, Georgien und Malaysia können sich zwar registrieren, sind jedoch von allen Werbeangeboten ausgeschlossen

2.2 Kontoverifizierung

Wir sind verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Im Rahmen unserer Wonaco Casino Deutschland Dienstleistungen fordern wir Sie auf, folgende Dokumente bereitzustellen: einen gültigen Lichtbildausweis, einen Wohnsitznachweis sowie gegebenenfalls einen Herkunftsnachweis für Ihre Geldmittel. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, die angeforderten Unterlagen einzureichen, und benötigen nach Eingang der vollständigen Unterlagen in der Regel bis zu 10 Werktage zur Prüfung. Je nach Komplexität des Einzelfalls kann zusätzliche Zeit oder können weitere Überprüfungen erforderlich sein.

3. Einzahlungen und Zahlungsmethoden

Wir bei Wonaco bieten eine Vielzahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an. Unsere akzeptierten Einzahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard, Banküberweisung, MiFinity, N26 sowie eine breite Palette an Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, USDC, Dogecoin, BNB, BCH, TRX, ADA und SOL. Die Mindesteinzahlung beträgt bei N26 bereits 5 EUR; bei den meisten anderen Methoden liegt die Untergrenze bei 10 EUR, ausgenommen Bitcoin mit einem Minimum von 30 EUR.

3.1 Einzahlungslimits im Überblick

• Kartenzahlung: 10–2.000 EUR
• MiFinity: 10–2.500 EUR
• Banküberweisung: 10–5.000 EUR
• Kryptowährungen: 10–5.000 EUR
• N26: 5–10.000 EUR

4. Auszahlungen und Auszahlungslimits

Unsere Wonaco Casino-Plattform bietet folgende Auszahlungsmethoden: Banküberweisung, MiFinity, Bitcoin sowie Revolut (über Banküberweisung). Auszahlungsanträge werden von unserer Finanzabteilung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Antrags und/oder 3 Werktagen nach Begleichung der letzten Auszahlung bearbeitet, sofern alle weiteren Bedingungen erfüllt und alle Prüfungen abgeschlossen sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung für Identitäts-, Guthaben-, Mittelherkunfts- und Compliance-Prüfungen zu verlängern.

4.1 VIP-basierte Auszahlungsobergrenzen

Unsere Auszahlungslimits richten sich nach dem VIP-Level des Spielers, der auf Basis der Aktivität der vorangegangenen 90 Kalendertage berechnet wird. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass der Status eines Spielers, der seit einem Monat keine Einsätze mehr getätigt hat, automatisch auf die niedrigste Stufe zurückgesetzt wird. Die täglichen und monatlichen Limits in EUR sind wie folgt gestaffelt:

• Stufe 1: 500 EUR täglich / 7.000 EUR monatlich
• Stufe 2: 500 EUR täglich / 10.000 EUR monatlich
• Stufe 3: 800 EUR täglich / 12.000 EUR monatlich
• Stufe 4: 1.000 EUR täglich / 15.000 EUR monatlich
• Stufe 5: 1.500 EUR täglich / 20.000 EUR monatlich

Wir weisen darauf hin, dass vor jeder Auszahlung ein Mindestumsatz in Höhe des einfachen Einzahlungsbetrags erfüllt sein muss. Sollte der getätigte Gesamteinsatz unter der Einzahlung liegen, sind wir berechtigt, alle Gewinne zu annullieren und 10 % der letzten Einzahlung (mindestens 0,50 EUR) als Bearbeitungsgebühr einzubehalten – bei Kartenzahlungen oder Banküberweisungen beträgt dieser Anteil 15 %.

5. Bonusangebote und Wettbedingungen

Beim Wonaco Casino erhalten neue Spieler ein attraktives Willkommenspaket von bis zu 2.500 EUR sowie 200 Freispiele, aufgeteilt auf die ersten drei Einzahlungen. Unser Willkommensbonus gliedert sich wie folgt: 1. Einzahlung: 100 % bis zu 1.000 EUR + 50 Freispiele + ein Bonus-Crab-Pick; 2. Einzahlung: 75 % bis zu 500 EUR + 50 Freispiele; 3. Einzahlung: 75 % bis zu 1.000 EUR + 100 Freispiele. Die Mindesteinzahlung zur Aktivierung beträgt jeweils 20 EUR, und jede Stufe muss innerhalb von 10 Tagen umgesetzt werden, bevor die nächste beansprucht werden kann.

5.1 Umsatzbedingungen und wichtige Bonusregeln

• Der Umsatzfaktor beträgt 40-fach auf den Bonusbetrag sowie auf die Gewinne aus Freispielen
• Der Echtgeldsaldo wird zuerst eingesetzt, bevor der Bonussaldo zum Tragen kommt
• Der maximale Einsatz während laufender Bonusumsatzbedingungen beträgt 100 EUR pro Runde
• Versuche, Gelder vor Erfüllung der Umsatzbedingungen abzuheben, führen zur Annullierung des Bonusguthabens und aller daraus erzielten Gewinne
• Bonusse müssen innerhalb von 10 Tagen (Kasino) bzw. 30 Tagen (Sport) umgesetzt werden
• Wir behalten uns das Recht vor, Boni abzulehnen, zu widerrufen oder die Teilnahme eines Spielers nach eigenem Ermessen zu beenden

5.2 Eingeschränkte und verbotene Spiele bei aktiven Boni

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei aktivem Bonusguthaben bestimmte Spiele nicht gespielt werden dürfen. Rund 3.000 Titel sind bei laufendem Bonus vollständig gesperrt, darunter Immortal Romance, Blood Suckers, Jammin Jars 2, Aviator, Spaceman, Chicken Road sowie alle Spiele der Hold-the-Jackpot- und Mighty Wild-Reihen. Darüber hinaus tragen Spiele wie Starburst XXXtreme, Dead or Alive und Dead or Alive 2 mit 0 % zu den Umsatzbedingungen bei. Jackpot-Spielautomaten, Slingo und Bingo sind ebenfalls von der Bonusnutzung ausgeschlossen.

6. Treueprogramm, Münzwährung und VIP-Programm

Unser Wonaco-Treueprogramm basiert auf einer eigenen Münzwährung. Alle registrierten Spieler nehmen automatisch teil. Wir vergeben Münzen auf drei Wegen: durch Einsätze (1 Münze pro 10 EUR Spieleinsatz), durch Einzahlungen (5 % jeder Einzahlung werden als Münzen gutgeschrieben) sowie durch das Absolvieren von Wöchentlichen Herausforderungen. Über unseren Bonusshop können Spieler Münzen gegen exklusive Boni und Freispiele eintauschen.

6.1 VIP-Programm

Unser VIP-Programm umfasst fünf Stufen und bietet erhöhte Auszahlungslimits, bevorzugten Zugang zum Kundendienst, einen persönlichen VIP-Manager für Vielspielende sowie Zugang zu exklusiven Live-Tischen. Das VIP-Level wird auf Basis der Aktivität der letzten 90 Kalendertage vor dem Auszahlungsantrag berechnet und kann sich – abhängig vom Verhältnis von Einzahlungen, Auszahlungen und erhaltenen Boni – sowohl erhöhen als auch verringern.

7. Spielangebot und Plattform

Wir bei Wonaco Casino bieten unseren Spielern eine umfangreiche Spielbibliothek mit über 13.692 Titeln von mehr als 80 Softwareanbietern, darunter Pragmatic Play, Playtech, Yggdrasil, Spinomenal, Novomatic und viele weitere. Unser Live-Kasino umfasst 173 Live-Spiele von Anbietern wie Pragmatic Live, CreedRoomz, VivoGaming, SA Gaming und Imagine Live. Zusätzlich bieten wir eine umfangreiche Sportbuchabteilung mit Wetten auf mehr als 31 Sportarten sowie virtuelle Sportarten und eSports an. Jackpot-Spiele bilden eine eigene Hauptkategorie mit sieben Unterkategorien und Live-Jackpot-Werten auf den Spielkacheln.

8. Verantwortungsvolles Spielen

Wonaco verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Spielbetrieb. Wir bieten unseren Spielern eine Reihe von Selbstschutzwerkzeugen an und empfehlen jedem Spieler, nur innerhalb seiner finanziellen Möglichkeiten zu spielen. Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich feststellen, stehen Ihnen unser Kundendienst sowie externe Beratungsstellen zur Verfügung. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, wenn wir den Verdacht haben, dass ein Spieler unter dem Mindestalter spielt oder problematisches Spielverhalten zeigt.

9. Kundendienst und Kontakt

Unser Wonaco Casino-Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, über den Live-Chat zur Verfügung. Sie können uns auch per E-Mail unter support@wonaco.com für allgemeine Anfragen oder unter complaints@wonaco.com für Beschwerden erreichen. Zusätzlich stellen wir ein umfangreiches FAQ-Hilfecenter auf unserer Website zur Verfügung, das Antworten auf die häufigsten Fragen bietet. Wir sind stets bestrebt, Ihre Anliegen schnell und professionell zu bearbeiten.

10. Haftungsausschluss und Änderungsvorbehalte

Wir bei Wonaco übernehmen keine Haftung für technische Ausfälle, Unterbrechungen oder Fehler auf unserer Plattform, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir behalten uns das Recht vor, Spiele, Zahlungsmethoden, Bonusangebote und sonstige Dienstleistungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen. Alle Entscheidungen unsererseits in Bezug auf Bonusberechtigung, Nutzung, Missbrauch, Gewinnberechnung und Umsatzbedingungen sind endgültig und nicht verhandelbar. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Betreiberlandes und gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung auf wonaco.com.