Wonaco Datenschutzerklärung

Bei Wonaco nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter wonaco.com nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu wahren. Unsere Wonaco Casino Dienste richten sich unter anderem an Spieler in Deutschland, und wir legen besonderen Wert auf Transparenz im Umgang mit Ihren Daten.

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Beim Wonaco Casino betreiben wir die Online-Glücksspielplattform unter wonaco.com und sind als Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig. Wir sind lizenziert durch die Regierung von Anjouan unter der Lizenznummer ALSI-152406028-FI2. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• E-Mail für allgemeine Anfragen: support@wonaco.com
• E-Mail für Beschwerden: complaints@wonaco.com
• Live-Chat: 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche verfügbar

Wir bei Wonaco Casino sind bestrebt, alle Datenschutzanfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten. Ihre Rechte als betroffene Person stehen für uns an erster Stelle.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Diese Erhebung erfolgt, um Ihnen ein sicheres und personalisiertes Spielerlebnis beim Wonaco Online Casino zu ermöglichen.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

Bei der Erstellung eines Kontos auf unserer Plattform erheben wir folgende Informationen:

• Vollständiger Name (gemäß gesetzlicher Anforderung muss die Registrierung im eigenen korrekten Namen erfolgen)
• Geburtsdatum und Altersnachweis
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnanschrift und Land des Wohnsitzes
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Bevorzugte Währung (wir unterstützen EUR, NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, AUD, CLP, PEN und CHF)

2.2 Zahlungs- und Finanzdaten

Für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen auf unserem Wonaco-Portal verarbeiten wir folgende Finanzdaten:

• Zahlungsmethodeninformationen (Visa, Mastercard, MiFinity, Banküberweisung)
• Kryptowährungs-Wallet-Adressen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, DOGE, USDT, USDC, TRX, BNB, BCH, ADA, SOL)
• Transaktionshistorie, Ein- und Auszahlungsbeträge
• Kontostände und Bonusguthaben
• Herkunft der Mittel (im Rahmen unserer Compliance-Pflichten)

2.3 Nutzungs- und Aktivitätsdaten

Wir erheben automatisch Daten über Ihre Aktivitäten auf unserem Wonaco Casino, darunter:

• Spielhistorie, platzierte Einsätze und erzielte Gewinne
• Genutzte Spielangebote (Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten, virtuelle Sportarten)
• Bonusnutzung und Umsatzbedingungserfüllung
• VIP-Level und Treuepunkte (Münzen) im Rahmenunseres Bonusprogramms
• Teilnahme an Turnieren und Aktionen

2.4 Technische Daten

Bei jedem Besuch unserer Plattform erheben wir technische Informationen:

• IP-Adresse und ungefähre geografische Position
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browser-Informationen
• Nutzungsdaten unserer mobilen Web-App (PWA) auf iOS und Android-Geräten
• Sitzungsdauer und besuchte Seiten
• Verweisende Webseiten und Suchbegriffe

2.5 Identitätsverifizierungsdaten

Im Rahmen unserer Pflichten zur Geldwäscheprävention und Identitätsprüfung können wir folgende Dokumente anfordern:

• Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Wohnsitznachweis (aktuelle Kontoauszüge oder Versorgungsrechnungen)
• Nachweis über die Herkunft der Mittel
• Zusätzliche Dokumente je nach Komplexität des Einzelfalls

3. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke, stets auf Basis einer rechtmäßigen Verarbeitungsgrundlage:

3.1 Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist notwendig, um Ihnen unsere Dienste beim Wonaco Casino bereitzustellen:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Überprüfung von Auszahlungsanträgen (Bearbeitung innerhalb von 3 Werktagen durch unsere Finanzabteilung)
• Gutschrift von Boni und Freispielen sowie Verwaltung von Treuemünzen
• Bereitstellung des Spielangebots mit über 13.600 Titeln
• Technischen Support über unseren 24/7-Live-Chat

3.2 Rechtliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen:

• Identitätsverifizierung und Altersüberprüfung (Spielerschutz)
• Geldwäscheprävention und Einhaltung von Compliance-Vorschriften
• Überprüfung von Herkunftsländern (wir schließen 29 Jurisdiktionen aus, darunter das Vereinigte Königreich, die USA und Schweden)
• Aufbewahrung von Transaktions- und Kommunikationsaufzeichnungen

3.3 Berechtigte Interessen

Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verwenden wir Ihre Daten, um:

• Betrug, Bonusmissbrauch und unerlaubte Mehrfachkonten zu verhindern (ein Konto pro Person, Haushalt, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse)
• Die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten
• Unsere Dienste zu verbessern und das Spielangebot zu optimieren
• Technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben

3.4 Einwilligung

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir Ihre Daten für:

• Personalisierte Werbemitteilungen und Angebote (z.B. Willkommensbonus bis zu 2.500 EUR + 200 Freispiele, Cashback-Aktionen und Nachladeboni)
• Newsletter und Benachrichtigungen über neue Aktionen und Turniere
• Personalisierte Spielempfehlungen

4. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte zu Werbezwecken.

4.1 Dienstleister und Geschäftspartner

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen:

• Zahlungsabwickler (z.B. Anbieter für Visa, Mastercard, MiFinity, Banküberweisung und Kryptowährungs-Transaktionen)
• Spielsoftware-Anbieter (z.B. Pragmatic Play, Playtech, Yggdrasil, Novomatic, Red Tiger und weitere)
• Live-Casino-Anbieter (z.B. Pragmatic Live, VivoGaming, SA Gaming und weitere)
• Identitätsverifizierungs- und KYC-Dienstleister
• IT-Infrastruktur- und Cloud-Anbieter

4.2 Behördliche Anfragen

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten auf rechtmäßige Anfrage an folgende Stellen weiterzugeben:

• Lizenzierungsbehörden, einschließlich der Regierung von Anjouan
• Strafverfolgungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Anforderungen
• Finanzaufsichtsbehörden im Rahmen der Geldwäscheprävention

5. Cookies und Tracking-Technologien

Unser Wonaco Online Casino verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen eine optimale Nutzererfahrung zu bieten. Wir setzen folgende Cookie-Typen ein:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Plattform unerlässlich (z.B. Anmeldestatus, Sitzungsverwaltung)
• Leistungs-Cookies: Zur Analyse der Websitenutzung und Verbesserung unserer Dienste
• Funktions-Cookies: Zur Speicherung Ihrer Präferenzen wie bevorzugte Sprache und Währung
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung und Angebote (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder unser Cookie-Präferenzzentrum anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.

6. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Die genauen Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und unseren betrieblichen Erfordernissen:

• Kontodaten werden für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft und mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung gespeichert
• Transaktions- und Finanzdaten werden gemäß geldwäscherechtlicher Anforderungen mindestens 5 bis 10 Jahre aufbewahrt
• Kommunikationsaufzeichnungen (Support-Anfragen) werden für bis zu 3 Jahre gespeichert
• Technische Protokolldaten werden in der Regel nach 12 Monaten gelöscht

7. Ihre Datenschutzrechte

Als unser Spieler stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir werden Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anzufordern
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten beantragen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten verlangen
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an support@wonaco.com oder complaints@wonaco.com. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und entsprechend reagieren. Bitte beachten Sie, dass wir zur Identitätsverifikation möglicherweise zusätzliche Informationen benötigen.

8. Datensicherheit

Wir bei Wonaco Casino setzen umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten wie Passwörter und Zahlungsinformationen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten (Prinzip der minimalen Rechtevergabe)
• Schulungen unserer Mitarbeiter im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit
• Sicheres Identitätsverifizierungsverfahren für alle Auszahlungsanträge

9. Internationale Datenübermittlungen

Da unsere Dienste international ausgerichtet sind und wir mit Partnern in verschiedenen Ländern zusammenarbeiten, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt werden. Unser Wonaco Casino stellt sicher, dass solche Übermittlungen nur unter Einhaltung geeigneter Schutzmaßnahmen erfolgen, wie z.B. Standardvertragsklauseln oder vergleichbarer Mechanismen. Wir unterstützen Spieler aus Deutschland sowie weiteren Märkten, darunter Österreich, Polen, Ungarn, Tschechien und der Schweiz.

10. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir verwenden bestimmte Ihrer Daten auch, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Spieler zu schützen. Beim Wonaco Casino überwachen wir Spielmuster und Kontoaktivitäten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten, um:

• Selbstausschlussanfragen und Einzahlungslimits zu verwalten
• Minderjährige vom Spielbetrieb auszuschließen
• VIP-Level-Bewertungen auf Basis der letzten 90 Kalendertage durchzuführen
• Gesperrte Jurisdiktionen und Bonusbeschränkungen korrekt anzuwenden

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, gesetzliche Anforderungen oder neue Datenschutzpraktiken zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um stets über unsere Datenschutzpraktiken beim Wonaco Casino informiert zu sein.

12. Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Bitte wenden Sie sich zunächst an uns, damit wir Ihr Anliegen direkt klären können. Unser Team ist erreichbar unter:

• Allgemeiner Support: support@wonaco.com
• Datenschutzbeschwerden: complaints@wonaco.com
• Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar auf wonaco.com

Wir bei Wonaco sind stets bemüht, Ihre Anliegen ernst zu nehmen und schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein grundlegender Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Plattform.